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“创立感动”是效劳行为要求
，“逾越期望”是效劳效果追求。

效劳有三层境界：第一层境界是让客户知足
，第二层境界是让客户惊喜
，最高的境界是让客户感动。

我们要用专业化、个性化、人性化的效劳
，做好每一个细节
，感动客户
，逾越客户的期望值
，创立企业美誉度。

创立感动不但是对外部客户
，也要对内部客户。

治理者和员工之间、员工和员工之间、部分和部分之间、上下工序之间
，都需要提供创立感动的效劳
，使企业内部充满感动和温情。

从优质的产品到完善的效劳
，乐虎国际生物关注整个供应链中价值的转达